"Es dauert Monate, einen Kunden zu gewinnen und Sekunden, ihn wieder zu verlieren"

Dieses Sprichwort nehmen wir sehr ernst und haben unser Qualitäts- und Servicemanagement darauf eingerichtet. Wir wissen, dass unsere Kunden nicht nur durch den Vertrieb betreut werden wollen. Eine Maschine zu verkaufen, heisst für uns auch  gleichzeitig, einem Kunden mit Kompetenz und Beratung zur Seite zu stehen - und das weit länger als bis zum Liefertermin.

"After-Sales-Service" fängt schon bei der Inbetriebnahme einer Maschine an. Schulungen an der Technik und kompetente Beratung über den richtigen Einsatz und die Wartung der Maschine gehören für uns ebenso dazu wie die professionelle Hilfe bei Störfällen im Produktionseinsatz.

Technische Kundenbetreuung und Service werden bei uns gross geschrieben. Dazu gehört die kompetente Beratung, die prompte Ersatzteilversorgung, der Einsatz von geschulten Montage- und Kundendienstpersonal sowie die Online-Hilfe per Telefon oder Ferndiagnose und -Wartung.

Geschultes Kundendienstpersonal wird eingesetzt, um Maschinen und Anlagen zu installieren, in Betrieb zu nehmen oder um Wartungsarbeiten durchzuführen. Ein Ersatzteillager in unserem Hause garantiert die schnelle Lieferbereitschaft für Ersatzteile im Falle eines Defekts. Alle grösseren Maschinen und Anlagen wie Nassprozessanlagen und Galvanikanlagen sind für die Online- Ferndiagnose und Fernwartung einsatzfähig. Dies spart unseren Kunden vor allem Zeitverluste durch Anreisen von Kundendienstpersonal.

Wahlweise können für unsere Maschinen und Anlagen auch Wartungsverträge abgeschlossen werden.